昨天（20日）上午，有不少南宁市民向我们报料称，广西医科大学第一附属医院病患爆满，在大门外人挤人排队就诊，非常不利于疫情防控。

南宁市民 张女士：

一直压人在门口那里，工作人员先是看你预约没有，预约以后，又填什么筛查表，他说你要转到那边去填。上海代生公司流程我人我都挤不过去了，那里人太多了。

上午10点，记者来到广西医科大学第一附属医院看见，医院工作人员在急诊科门外拉起了隔离带，提示需要去门诊的患者先扫码领取“广西健康码”，再进行下一步流程。记者扫码进入之后来到门诊大楼前，果然跟爆料人描述的一样，人群十分密集。

南宁市民：

现在已经算人少了，早上7点多接近8点钟这个时间，都已经是人靠人，人挤人，就有点像春运的那种情况。

墙上贴着“请保持1米以上距离排队”的提示形同虚设，大家几乎是前胸贴后背的排队。医院设置了排队区域，但并不是排队就能进入，入场需要出示预约信息，很多不了解这个规定的患者只能在医护人员指导下，现场用手机填写，这个环节就让上了年纪不太会使用智能手机的患者犯了难。

而对智能手机还算熟悉的年轻人也不容易，想进场，要通过医院的微信公众号预约，填写完个人信息后，需要输入医院就诊卡号，无卡就要现场办理，这也意味着首次就诊是无法提前在家预约医生的，必须到现场排队办理。而办就诊卡需要带身份证到儿科门诊边上的排队区，这里也是排满了人，队伍通行速度十分缓慢。

南宁市民 梁先生：

我要办个就诊卡，8:00排队了，一个早上就拿了这张纸，填完表以后呢，就是从这里排队啊，你拿到这张就诊卡以后还要提前预约医师。

记者从院方处了解到，周一人多爆满的情况很常见，没有取得健康码的人群庞大，入院前填写健康码耽误不少时间，而没有预约的病人有就医需求，现场挂号有很多不熟悉的操作，也拖慢了入院流程，导致拥挤。院方表示，目前还在开会探讨解决拥挤的办法，也提醒市民在就诊前，提前申请健康码，尽量通过医院的微信公众号提前预约，按照预约时间来就诊。

下午两点半，记者来到自治区人民医院，这家医院最近日均就诊约六千多人次，人数不少，但是入口处设置的指示牌很明显，专门给孕产妇、老年人和婴幼儿划分了通道，普通患者扫描健康码测量体温即可，忙而不乱。根据流程走，记者花了不到5分钟，就顺利进入门诊大厅。

自治区人民医院门诊部办公室主任 李继清：

扫完绿码通行以后，进行流行病学调查完成以后，就把病友放到我们各分诊台进行挂号分流。先让人进到医院里面，再分流，就避免造成局部的人群过多聚集。

李主任告诉记者，疫情期间，各医院会根据防控需要，结合本院情况制定就诊流程。建议市民先通过医院的官网或者微信公众号了解各院规则，先预约再分时段就诊，能有效减少人群扎堆。

自治区人民医院门诊部办公室主任 李继清：

早上和上午刚上班出现高峰的时候，我们会分流，几个通道可以随时打开，有应急预案。希望各位病友家属陪同的时候，不要超过两个人，就自己来就诊，或者只有一个家属陪同，避免医院门诊部人员聚集。